FAQ Program Ambasadorski Sklepu narzedzia365.pl

1. Start i wymagania:

1. Kto może dołączyć do programu?

Do programu mogą dołączyć:

• przedsiębiorcy (firmy, jednoosobowe działalności, spółki),
• osoby fizyczne nieprowadzące działalności gospodarczej (na podstawie umowy zlecenia / umowy o świadczenie usług),
• influencerzy, twórcy internetowi, ekipy budowlane, fachowcy oraz osoby prywatne, które chcą polecać produkty.

2. Czy muszę mieć działalność gospodarczą?

Nie. Możesz dołączyć jako: firma (rozliczenie fakturą), albo
osoba prywatna (rozliczenie na podstawie umowy cywilnoprawnej).

3. Czy trzeba mieć minimum obserwujących / zasięgów?

Nie ma sztywnego minimum. Każde zgłoszenie jest oceniane indywidualnie pod kątem jakości treści, dopasowania do marki i sposobu promocji.

4. Jak wygląda proces zgłoszenia i ile trwa weryfikacja?

1. Rejestrujesz się przez konto klienta.
2. Składasz zgłoszenie do programu.
3. Po weryfikacji otrzymujesz decyzję e-mailowo.
    Czas weryfikacji zależy od liczby zgłoszeń (zazwyczaj kilka dni roboczych).

5. Czy mogę dołączyć, jeśli już jestem klientem sklepu?

Tak — wystarczy mieć aktywne konto w sklepie.

6. Czy udział jest darmowy?

Tak. Udział w programie jest bezpłatny.

7. Czy są limity miejsc / nabór okresowy?

Merchant może prowadzić nabór ciągły lub okresowy oraz ograniczyć liczbę miejsc.

2) Link afiliacyjny i śledzenie sprzedaży

Jak dostanę link afiliacyjny?

Po akceptacji w programie otrzymasz unikalny link w panelu ambasadora (Aplikacji) oraz potwierdzenie e-mail.

Czy link działa na wszystkie produkty?

To zależy od aktualnego Planu Prowizyjnego. Niektóre kategorie mogą być wyłączone lub objęte inną stawką. Otrzymasz komplet informacji dotyczących produktów biorących udział oraz wyłączonych z promocji w programie.

Jak długo ważne jest „ciasteczko”?

Okres przypisania sprzedaży wynosi tyle, ile wskazuje aktualny Plan Prowizyjny (np. 30/60/90 dni od kliknięcia).

Co jeśli klient kupi z innego urządzenia?

Sprzedaż zostanie przypisana tylko wtedy, gdy system techniczny umożliwi jej identyfikację (cookies/identyfikatory). Zmiana urządzenia może uniemożliwić przypisanie prowizji.

Co jeśli klient wróci po kilku dniach?

Jeżeli mieści się w okresie atrybucji i mechanizmy śledzące działają prawidłowo — prowizja zostanie naliczona.

Czy prowizja nalicza się przy użyciu kodu rabatowego?

Jeśli produkt nie jest wyłączony, prowizja naliczy się automatycznie wg określonego planu.

Jeśli klient kliknął kilku ambasadorów?

Sprzedaż przypisywana jest zgodnie z zasadą określoną w Planie Prowizyjnym (np. model ostatniego kliknięcia).

Od jakiej wartości liczona jest prowizja?

Zgodnie z regulaminem prowizja liczona jest od wartości netto sprzedaży, bez uwzględnienia anulowanych lub zwróconych transakcji (chyba że Plan Prowizyjny stanowi inaczej).

3) Prowizje i wynagrodzenie

Jaka jest stawka prowizji?

Stawki określa aktualny Plan Prowizyjny dostępny w panelu.

Czy są progi sprzedażowe?

Jeżeli Merchant wprowadzi progi lub bonusy, są one opisane w Planie Prowizyjnym. Zmiana odbywa się z zachowaniem zasad przewidzianych w regulaminie.

Czy są bonusy?

Możliwe są akcje specjalne, premie miesięczne lub kampanie czasowe — ogłaszane oddzielnie.

Kiedy prowizja jest zatwierdzona?

Po:

• zaksięgowaniu płatności,
• upływie terminu na zwrot,
• braku anulowania zamówienia.

Jak często są wypłaty?

Po osiągnięciu minimalnego progu — na żądanie ambasadora, zgodnie z regulaminem.
Minimalna kwota wypłaty to 250zł brutto.

Minimalny próg wypłaty?

Aktualny próg widoczny jest w panelu ambasadora. Minimalna kwota wypłaty to 250zł brutto.

Forma wypłaty?

Standardowo przelew bankowy. Inne formy wymagają indywidualnego uzgodnienia.

Czy prowizja nalicza się od produktów w promocji?

Tak, o ile produkt nie jest wyłączony z programu.

Co przy zwrocie lub nieodebranej paczce?

W takich przypadkach prowizja nie przysługuje lub jest korygowana.

4) Rabaty i kody

Czy dostanę własny kod rabatowy?

zależy od decyzji Merchanta. Sprzedaż odbywa się za pomocą dedykowanego linku ale możliwe jest otrzymanie kodu- zależy od decyzji Merchanta.

Czy kod łączy się z innymi promocjami?

Zgodnie z zasadami danej promocji.

Czy rabat obniża prowizję?

Prowizja liczona jest od faktycznej wartości sprzedaży po rabatach.

Czy mogę robić własne akcje rabatowe?

Nie bez uprzedniej zgody Merchanta.

Czy mogę promować promocje sklepu?

Tak — zgodnie z ich zasadami.

5) Panel i raporty

Czy jest panel z wynikami?

Tak — dostępny w Aplikacji.

Czy dane są na żywo?

Dane mogą być aktualizowane z opóźnieniem technicznym.

Czy można eksportować raporty?

W zależności od funkcjonalności Aplikacji.

Czy zobaczę dane klientów?

Nie. Widoczne są dane statystyczne, bez danych osobowych klientów.

Widzę kliknięcia, brak sprzedaży — dlaczego?

Powodem może być brak zakupu, anulacja, zwrot lub brak prawidłowej atrybucji.

6) Materiały i wsparcie

Czy dostanę materiały promocyjne?

Merchant może udostępnić grafiki, opisy, zdjęcia, co nie jest równoznaczne z przeniesieniem praw do własności.

Czy mogę używać logo?

Tak — wyłącznie w zakresie i celu promocji programu oraz zgodnie z identyfikacją wizualną marki.

Czy mogę robić własne recenzje?

Tak, pod warunkiem rzetelności i zgodności z regulaminem.

Czy dostanę produkty do testów?

Możliwe — według indywidualnych ustaleń.

Czy jest opiekun programu?

Kontakt odbywa się drogą e-mailową wskazaną w regulaminie.

7) Compliance i oznaczenia

Czy muszę oznaczać posty?

Tak. Współpraca musi być oznaczona w sposób jasny i jednoznaczny (np. „reklama”, „współpraca płatna”, „link afiliacyjny”).

Jakie oznaczenia na IG/TikTok/YouTube?

Zgodnie z aktualnymi wytycznymi UOKiK i regulaminami platform.

Czego nie wolno obiecywać?

Nie wolno:

• wprowadzać w błąd,
• deklarować gwarancji lub parametrów niezgodnych z ofertą,
• twierdzić „najtańsze w Polsce” bez podstaw.

Czy mogę puszczać reklamy płatne?

Wymaga zgody Merchanta, zwłaszcza przy reklamach na frazy brandowe.

Czy mogę używać nazwy sklepu w domenie/profilu?

Nie bez zgody Merchanta.

8) Zwroty i obsługa klienta

Kto obsługuje klientów?

Obsługę prowadzi sklep.

Co mówić klientom?

Należy kierować ich do oficjalnych kanałów sklepu.

Czy prowizja spada przy zwrocie?

Tak — prowizja przysługuje tylko od skutecznie zrealizowanych transakcji.

9) Umowa i podatki

Na jakiej podstawie wypłata?

• przedsiębiorca: faktura,
• osoba prywatna: umowa zlecenia / cywilnoprawna.

Czy wystawiacie PIT?

Tak — jeżeli wymagają tego przepisy (dotyczy osób prywatnych).

Czy mogę rozliczać fakturą?

Tak — jeśli prowadzisz działalność.

Czy moje dane są bezpieczne?

Tak — przetwarzane zgodnie z RODO i polityką prywatności.

10) Zasady i zakończenie współpracy

Czy mogę promować konkurencję?

Regulamin tego nie zakazuje, chyba że indywidualna umowa stanowi inaczej.

Czy są kategorie wyłączone?

Może to określać Plan Prowizyjny.

Czy mogę mieć kilka kanałów?

Tak — w ramach jednego konta ambasadora.

Co grozi za spam / oszustwa?

Wstrzymanie prowizji i rozwiązanie umowy.

Jak zrezygnować?

Możesz w każdej chwili, składając oświadczenie e-mailowo.

Co z prowizjami po rezygnacji?

Zostaną wypłacone, jeśli spełniły warunki wymagalności.

11) Edge case’y

Czy prowizja nalicza się od moich własnych zakupów?

Nie — chyba że Merchant wyrazi zgodę.

Czy prowizja nalicza się przy zakupie telefonicznym?

Nie. Tylko zamówienia realizowane przez sklep online.

Czy zmiana produktu wpływa na prowizję?

Prowizja liczona jest od finalnej wartości zamówienia.

Co przy podziale zamówienia?

Rozliczane jest faktyczne, opłacone zamówienie.

Co z zakupami hurtowymi?

Zgodnie z Planem Prowizyjnym — mogą być wyłączone.