FAQ - Narzedzia365.pl
Płatności
W jaki sposób mogę zapłacić za zakupy?
Dla każdego Majstra coś się znajdzie: możesz zapłacić BLIKIEM, kartą, szybkim przelewem online (Przelewy24), przelewem tradycyjnym lub przy odbiorze. Szczegóły: Formy płatności
Czy mogę zmienić wybraną formę płatności?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze opłacone ani spakowane, napisz do nas: bok@narzedzia365.pl lub użyj formularza kontaktowego.
Co zrobić, gdy mam problem z płatnością?
Spokojnie, każdemu się zdarza. Sprawdź bank, połączenie, spróbuj ponownie. W razie czego jesteśmy pod mailem: bok@narzedzia365.pl.
W jaki sposób mogę zapłacić przelewem tradycyjnym?
Po złożeniu zamówienia dostaniesz maila z danymi do przelewu. W tytule wpisz numer zamówienia. Więcej info: Formy płatności
Czy w przypadku pobrania mogę zapłacić kartą?
Tak, wielu kurierów ma terminale. Ale Majster wie: lepiej mieć gotówkę w zanadrzu.
Dostawa
Czy prowadzicie odbiory osobiste?
Tak – możliwy jest odbiór osobisty w naszej siedzibie w Rzeszowie. Aby z niego skorzystać, podczas składania zamówienia wybierz odpowiednią opcję dostawy. Płatność przy odbiorze możliwa jest tylko gotówką.
Czy mogę dodać produkt do już złożonego zamówienia?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze spakowane – tak. Napisz do nas jak najszybciej na bok@narzedzia365.pl, a zobaczymy, co da się zrobić.
Nie dostałem maila z potwierdzeniem – co robić?
Sprawdź folder SPAM lub Oferty. Jeśli nadal nic nie ma – możliwe, że adres mailowy zawiera literówkę. Napisz do nas, sprawdzimy: bok@narzedzia365.pl
Reklamacje
Czy przyjmujecie zwroty produktów zakupionych przez firmę?
Tak. Odbieramy zwroty również od firm, mimo że prawo nas do tego nie zobowiązuje.
Jak długo trwa rozpatrzenie reklamacji?
Reklamację rozpatrujemy maksymalnie do 14 dni kalendarzowych od zgłoszenia. Zazwyczaj trwa to znacznie krócej.
Kto pokrywa koszt odesłania towaru przy reklamacji?
Jeśli reklamacja zostanie uznana – my pokrywamy koszt odesłania.
Czy mogę zwrócić produkt, jeśli był używany?
Jeśli coś jest nie tak – pisz na bok@narzedzia365.pl. Jeśli działa poprawnie, ale posiada widoczne ślady użytkowania – masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Jednak w przypadku produktów, które noszą ślady użytkowania zgodnie z przepisami otrzymasz zwrot środków pomniejszony o koszt przywrócenia urządzenia do stanu pozwalającego na dalszą odsprzedaż.
Serwis
Czy oferujecie serwis gwarancyjny?
Tak. Każdy produkt objęty jest serwisem gwarancyjnym realizowanym w Polsce.
Jak zgłosić produkt do serwisu?
Wystarczy napisać na bok@narzedzia365.pl z numerem zamówienia, opisem usterki i zdjęciami.
Jak długo trwa naprawa w serwisie?
Zazwyczaj zamykamy temat w ciągu 14 dni roboczych.
Konto klienta
Zapomniałem hasła – jak je odzyskać?
Kliknij „Nie pamiętasz hasła?” przy logowaniu. Podaj swój adres e-mail, a wyślemy link do zresetowania hasła.
Czy moje dane są bezpieczne?
Tak. Dane przechowujemy zgodnie z RODO i polityką prywatności.
Czym jest Konto Klienta?
To Twoje centrum dowodzenia: szybkie zamówienia, śledzenie przesyłek, historia zakupów.
Jakie mam korzyści z posiadania Konta Klienta?
Wygoda, oszczędność czasu, szybsze zwroty i łatwiejszy kontakt.
Czy mogę zrobić zakupy bez zakładania konta?
Tak – możesz złożyć zamówienie jako gość.
Czy mogę edytować dane konta?
Po zalogowaniu możesz zmienić adres, dane kontaktowe i hasło.
Czy mogę usunąć swoje konto?
Tak – wystarczy napisać na bok@narzedzia365.pl.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google